A Dalbem é uma marca consolidada no varejo de materiais elétricos, hidráulicos, iluminação e construção civil. Com anos de atuação, operação robusta e forte reconhecimento regional, a empresa sempre se destacou pela variedade de produtos e pela confiança construída junto a clientes finais, profissionais técnicos e especificadores. No entanto, como acontece com muitos varejos maduros, o crescimento do mix, da demanda e da complexidade operacional trouxe novos desafios.
Foi nesse contexto que a Dalbem buscou a GDesign para desenvolver um projeto capaz de reorganizar a loja de forma estratégica, melhorar a experiência de compra, valorizar produtos e preparar a marca para uma nova fase de expansão. O objetivo não era apenas ampliar o espaço físico, mas repensar a lógica da loja como um todo, tornando-a mais clara, eficiente e alinhada às necessidades do consumidor contemporâneo.
O projeto desenvolvido para a Dalbem envolveu um escopo completo: estudo de setorização, layout, anteprojeto, detalhamento executivo, comunicação visual e, posteriormente, a montagem da loja. Cada etapa foi conduzida com foco na operação real do varejo, considerando fluxo de clientes, diversidade de produtos, diferentes perfis de atendimento e a necessidade de manter a loja funcionando durante o processo de reforma.
Um dos grandes desafios foi o fato de a Dalbem passar por uma reforma em duas etapas, conciliando ampliação da loja com a renovação de áreas que já estavam em uso. Isso exigiu um projeto executivo extremamente preciso, capaz de orientar a obra sem comprometer o funcionamento da operação. A GDesign estruturou um planejamento que permitiu que as intervenções acontecessem de forma organizada, garantindo continuidade no atendimento e uma transição cuidadosa entre as fases do projeto.
Desde o início, ficou claro que o ponto central do trabalho seria a organização estratégica do mix de produtos. A Dalbem opera com uma grande diversidade de itens, que vão desde pequenas peças técnicas até equipamentos maiores, além de categorias com comportamentos de compra completamente diferentes. O projeto partiu de um estudo aprofundado desse mix para entender como organizar o espaço de forma intuitiva, funcional e eficiente.
A setorização foi desenhada a partir da lógica de uso do cliente. O layout passou a guiar o consumidor de maneira clara, reduzindo a sensação de excesso visual e facilitando a localização dos produtos. Em vez de uma loja densa e difícil de navegar, a Dalbem passou a oferecer uma jornada mais fluida, onde o cliente entende rapidamente onde está, o que encontra em cada setor e como circular pelo espaço.
Outro ponto fundamental do projeto foi a criação de dois modelos de atendimento complementares dentro da mesma loja. De um lado, áreas de autoatendimento, pensadas para clientes que buscam agilidade, autonomia e compras mais objetivas. De outro, uma área de atendimento assistido, mais nobre e dedicada especialmente à iluminação.
Essa diferenciação responde diretamente ao comportamento do público da Dalbem. Enquanto alguns clientes chegam sabendo exatamente o que precisam, outros demandam orientação técnica, comparação de soluções e acompanhamento especializado. A arquitetura foi desenhada para acomodar esses dois perfis sem conflito, garantindo conforto, clareza e eficiência tanto para o cliente quanto para a equipe.
Dentro desse contexto, um dos grandes destaques do projeto foi a criação de um showroom de iluminação, algo inédito na cidade de Paulínia e um verdadeiro diferencial competitivo para a Dalbem. Esse espaço foi pensado como um ambiente de experiência, onde o cliente consegue visualizar aplicações reais, entender efeitos de luz, comparar produtos e tomar decisões com mais segurança.
O showroom também foi desenhado para receber arquitetos, designers e especificadores, criando um ambiente propício para atendimento personalizado, apresentações técnicas e relacionamento profissional. A iluminação deixou de ser apenas mais uma categoria de produto e passou a ocupar um papel estratégico dentro da loja, contribuindo diretamente para o aumento do ticket médio e para a valorização do portfólio.
Além da organização dos produtos, o projeto também teve um cuidado especial com a valorização das marcas parceiras da Dalbem. No varejo de materiais elétricos e hidráulicos, essa relação é fundamental. A arquitetura e o layout passaram a destacar produtos que antes ficavam escondidos atrás de balcões ou em áreas pouco visíveis, fortalecendo a percepção de qualidade e ampliando as oportunidades de venda.
A jornada do cliente foi pensada de forma integrada, do momento da entrada até a finalização da compra e retirada dos produtos. A Dalbem possui duas entradas, o que exigiu um trabalho cuidadoso de orientação, sinalização e definição de fluxos. A GDesign participou ativamente das decisões estratégicas sobre onde o cliente entra, como se orienta, onde encontra cada categoria, onde paga e onde retira os produtos.
O posicionamento do caixa, por exemplo, foi definido considerando tanto a experiência do cliente quanto a eficiência operacional da loja. O objetivo foi reduzir deslocamentos desnecessários, evitar confusão e tornar o processo de compra mais simples, rápido e intuitivo.
Todo o projeto foi desenvolvido em um processo altamente colaborativo. A Dalbem é uma empresa madura, com profundo conhecimento do seu mercado, e trouxe para a mesa suas dores, desafios e vivência prática. A GDesign, por sua vez, contribuiu com repertório técnico, visão estratégica e soluções arquitetônicas orientadas ao varejo. Essa troca constante foi essencial para chegar a um resultado que não apenas funciona no papel, mas que responde às demandas reais da operação.
Durante a execução, a GDesign realizou um acompanhamento 100% presencial, com reuniões in loco, alinhamento direto com fornecedores e suporte contínuo durante a obra. Em um projeto de grande escala como o da Dalbem, esse acompanhamento foi decisivo para garantir que o conceito desenvolvido fosse fielmente executado, preservando qualidade, funcionalidade e coerência.
No fim de 2025, a Dalbem voltou a procurar a GDesign para uma nova etapa do trabalho: a montagem da loja. Esse retorno reforça a confiança construída ao longo do projeto e consolida a GDesign como parceira estratégica da marca, não apenas na concepção, mas também na implementação e evolução contínua do espaço.
Se o projeto da Dalbem mostra algo com clareza, é que arquitetura comercial vai muito além da estética. Ela organiza o negócio, melhora a experiência do cliente e impacta diretamente os resultados da operação.
Se você atua no varejo e busca um projeto estratégico, capaz de organizar o mix de produtos, melhorar fluxos, valorizar marcas e preparar sua loja para crescer, a GDesign pode ser sua parceira nesse processo — do conceito à execução.
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